(Москва, Райффайзенбанк) Специалист технической поддержки

Райффайзенбанк — ведущий универсальный банк в России для всех, кто ценит качество. В своей работе банк руководствуется принципом «Разница в отношении». Разница в отношении к клиентам и партнерам, к сотрудникам, к своей работе требует от Банка следовать высочайшим стандартам качества во всем.

Этот подход помогает банку добиваться успеха: Райффайзенбанк регулярно получает важные отраслевые награды. Например, в 2014 году по версии SPEAR'S Russia Wealth Management Awards Райффайзенбанку присвоено звание «Лучший иностранный банк в сфере Private Banking в России, 2013», а журнал EMEA Finance из года в год (2013, 2014) называет Райффайзенбанк «Лучшим иностранным банком».


Основные обязанности:
- прием, обработка и решение обращений, поступивших по телефону и электронной почте, в специальной тикет-системе;
- решение проблем по работе с ПО путем удаленного подключения;
- предоставление консультаций по работе стандартных приложений ПК и периферийных устройств;
- передача обращений в другие группы поддержки и контроль их устранения;
- актуализация используемой базы знаний.

Требования:
- средне-специальное или высшее образование (желательно техническое);
- коммуникабельность, грамотно поставленная речь, умение донести информацию;
- знание основ компьютерных сетей, сети Интернет, опыт настройки и администрирования Windows;
- приветсвуется опыт создания и ведения документации (внутренние инструкции, пользовательская документация);
- знание разговорного и письменного английского языка будет преимуществом (intermediate, техническая/компьютерная тематика);
- опыт общения с клиентами будет являться преимуществом.

Чтобы подать заявку, присылайте свое резюме на адрес Yana.KRAYNOVA@raiffeisen.ru
Пожалуйста, в теме письма указывайте код: VMSK1679.OMSK.OS
Обязательно укажите, что узнали о вакансии от Changellenge >>