Повысь свою продуктивность, пока другие тратят время впустую. Представители топовых компаний и эксперты Changellenge >> подготовили для тебя проект «Полезное лето». Читай статьи, смотри трансляции, узнавай о методиках эффективности из карточек, чтобы уже в сентябре стать круче однокурсников. Каждую неделю тебя ждут новые материалы — не пропусти!

Previous Example / Next Example
СЕДЬМАЯ НЕДЕЛЯ
СЕДЬМАЯ НЕДЕЛЯ
Видим линию финиша! Андрей получил оффер и готов окунуться в учебу с головой. На седьмой неделе мы раскроем еще больше тайн. Финансовый контроллинг, управленческий учет, риск-менеджмент? Разберись, как банки работают изнутри!

КАК ЗАСТАВИТЬ ФИНАНСЫ РАБОТАТЬ СЕБЕ НА ПОЛЬЗУ
НАУЧИСЬ КОНТРОЛИРОВАТЬ РИСКИ ЗА 10 ТЕРМИНОВ
Каждый день мы вынуждены сталкиваться с рисками, но немногие знают, как вести себя, если что-то идет не так. Узнай, как банкинг справляется с этими проблемами и какие технологии для этого использует. Спойлер: эти знания ты можешь применить и в жизни!
Это уровень Андрея. Заходи и следи за тем, куда проект может завести карьериста. Он повышается, если меняются два из трех показателей.
Андрей не смотрит сериалы. Он любит трансляции и становится продуктивнее. 10 000 человек смотрят видео недели — индекс повышается.
Читай материалы, зови друзей. Если больше 100 человек откроют статью, Андрей освоит на одну методику больше.
Выполняй челленджи в Instagram с хештегом #clsummerpractice — и эта цифра будет снижаться. Если 20 человек справятся с заданием недели, Андрей станет прокрастинировать чуть меньше.
Подпишись на наш дайджест, чтобы узнать больше о карьерных возможностях, образовательных проектах и секретах продуктивности. Будем присылать самое интересное раз в 2 недели. Точно не пропустишь ничего важного!
Чек-лист: как не промахнуться при выборе магистратуры


Пора признать: техническое образование само по себе не поможет построить блестящую карьеру. В последнее время на рынке труда стало больше технарей, конкуренция выросла. Топовые компании ищут кандидатов с конкретными знаниями и навыками. Поэтому, прежде чем приступать к выбору магистратуры, постарайтесь четко ответить на вопрос, чем вы хотите заниматься в дальнейшем и какие знания вам для этого нужны. Именно это и должно стать отправной точкой при выборе вуза. Наша статья не поможет определиться с планами на будущее — придется подумать самостоятельно. Но если вы уже решили, зачем поступаете в магистратуру, семь критериев ниже позволят получить действительно качественное образование.

Программа, которая отвечает вашим запросам

Первое, на что стоит обратить внимание, — это структура и наполнение образовательной программы. Внимательно изучите, из каких блоков она состоит. Качественная программа должна предусматривать практический компонент: возможность в ходе обучения применить полученные знания на практике (например, провести собственное исследование или реализовать проект). Большим плюсом будет возможность пройти практику или стажировку в индустрии. Кроме того, узнайте, будет ли у вас возможность построить индивидуальную учебную траекторию, адаптировав ее под свои цели и интересы. Проще говоря, сможете ли вы сами выбирать, какие дисциплины изучать и над какими проектами работать.

Профессора с мировым именем

Выбирайте магистратуру исходя из преподавателей — это один из самых важных критериев. Образование мирового уровня можно получить только у профессоров, которые публикуются в авторитетных научных журналах, проводят передовые исследования или имеют большой опыт работы в индустрии. Как определить, насколько сильные преподаватели работают в вузе? На сайте учебного заведения должны быть списки профессоров с развернутой информацией (резюме, контактными данными, упоминаниями о публикациях, научных проектах и других достижениях). Это поможет сразу же выделить преподавателей, чьи научные интересы совпадают с вашими и чей опыт будет вам полезен. Если на сайте сложно найти данные о профессорах, это плохой знак.

Взаимодействие с зарубежными университетами

Вуз должен быть открыт для международного сотрудничества, поскольку наука не имеет границ. Если вы хотите стать успешным ученым или просто профессионалом в своей сфере, нужно знать о глобальных трендах и исследованиях зарубежных коллег. Так что выбирайте вузы, которые приглашают к себе преподавателей из-за рубежа и создают программы международного обмена для студентов. Обучение на английском — еще один пункт, который добавляет очков любой магистратуре. Это говорит о том, что ваши преподаватели, скорее всего, будут в курсе международной повестки. Кроме того, нравится вам это или нет, английский — язык современной науки. Если вы знаете его просто хорошо, а не отлично, ваши карьерные рамки резко сужаются.

Техническое оснащение

Если вы получаете техническое образование, очень важно, чтобы университет был качественно оснащен. Выясните, есть ли у вуза собственные лаборатории и современное оборудование для проведения исследований в интересующей вас области. А самое главное —насколько все это доступно для студентов. Хорошая магистратура должна давать студентам возможность поработать в реальных условиях: с теми приборами и технологиями, которые использует высокотехнологичный бизнес.

Сотрудничество с индустрией

Посмотрите на индустриальных партнеров университета или программы. Сразу поймете, какие компании могут стать вашими работодателями и где можно будет пройти стажировку. Стажировка в крупной компании с репутацией на рынке сыграет важную роль для вашей дальнейшей карьеры. При трудоустройстве вы будете выглядеть значительно выигрышнее других кандидатов, если сможете предъявить рекрутеру стажерский опыт в условном «Яндексе» и положительные отзывы от сотрудников компании.

Возможность коммерциализировать свои знания

На знаниях надо зарабатывать, и будет идеально, если вуз, куда вы собираетесь поступать, этому учит. Бизнес-инкубаторы сегодня есть во многих университетах, но не везде они работают эффективно. Стоит изучить, какие стартапы были созданы в стенах вуза, получили ли они развитие, оценил ли бизнес их коммерческий потенциал. Кроме того, большим плюсом будет отдельный образовательный блок, посвященный предпринимательству, коммерциализации разработок, вопросам интеллектуальной собственности.

Сложный многоступенчатый отбор


В хорошее место должно быть трудно поступить — это гарантия того, что вы будете учиться с сильными мотивированными людьми. Так что отбор в магистратуру может быть похож на процесс трудоустройства. Например, не стоит удивляться, если вас попросят написать мотивационное письмо и пройти личное собеседование. На этом этапе часто отсеиваются абитуриенты, которые поступают ради отсрочки от армии или потому, что все знакомые тоже пошли в магистратуру.

Возможность посвятить 100 % времени и сил учебе

Многие спрашивают, реально ли работать full-time и параллельно учиться в магистратуре. Если вы учитесь для галочки и не планируете глубоко погружаться в эту сферу, то работать можно. Если хотите получить действительно качественное образование, то ответ «нет». Техническая магистратура — это огромное количество исследований, проектов, работы в лаборатории. Фактически вы будете учиться в режиме полной занятости. Конечно, в таких условиях не получится параллельно работать. Поэтому выбирайте вузы, которые могут предоставить грант или стипендию. Только так вы сможете спокойно заниматься учебой. Боитесь, что на выходе не будете иметь необходимого опыта работы? Как мы уже говорили, сильные вузы дают базу для постоянной практики и возможности для применения полученных знаний, так что к моменту окончания магистратуры вы можете собрать неплохое портфолио проектов, добавить в резюме строчку о стажировке в отрасли или даже запустить собственный стартап.


Сколковский институт науки и технологий — это технологический университет, созданный при поддержке MIT в 2011 году. Вуз ведет обучение по программам магистратуры и аспирантуры (в том числе с предоставлением международной степени PhD) и делает акцент на объединении качественного технического образования, исследовательской деятельности и предпринимательства. Кстати, прием заявок в магистратуру заканчивается уже 16 июля.
Регистрируйся!
Закон Паркинсона: сокращай дедлайн

Что это за метод


В середине ХХ века Сирил Нортон Паркинсон (британский историк и журналист, а не врач) долго изучал бюрократию в госучреждениях. Он вывел три закона, нас интересует только первый из них. Для любознательных, второй закон: «Расходы растут с доходами», третий: «Рост приводит к усложненности, а усложненность — это конец пути».

Первый закон, который нас интересует, звучит так: «Работа заполнит все то время, которое вы на нее отведете». Вспомните подготовку к экзаменам. Спорим, вы начинаете корпеть над билетами за месяц, но все равно заканчиваете только к самому дню икс? Так происходит из-за того, что мы прокрастинируем и редко представляем, сколько времени потребуется на выполнение задачи.

Как он работает

Закон Паркинсона справедлив для любого дедлайна: и когда до него еще месяц, и когда всего несколько дней. А еще закон можно заставить работать на вас. Для этого нужно сделать всего три шага:
— Наверняка вы понимаете, сколько времени вам нужно на выполнение повседневных задач. Не уверены? Не проблема. Посчитайте с помощью программы-трекера, например такой. Если вы столкнулись с заданием впервые, предположите, сколько дней (и ночей) вам потребуется.
— Сократите время, которое у вас получилось, вдвое. Знакомьтесь — ваш новый дедлайн.
— А теперь магия: убедите себя в том, что этот новый дедлайн настоящий.

Последний пункт самый сложный, но самый важный. Именно благодаря ему вы прокачаете свой скилл выполнения задач до 80-го уровня.

Как правильно его использовать


Начните с простых задач (например, выполните домашнюю работу к одной из пар) и постепенно распространите методику на остальные. И главное, будьте системны. Да, поначалу будет непросто, но через некоторое время такая работа с дедлайнами войдет в привычку, и вы сможете успевать гораздо больше
Работа в режиме однозадачности
Что это за метод

Все знают, что, когда слушаешь лекцию и параллельно занимаешься чем-то более важным, материал усваивается плохо. То же самое и с работой: если занимаешься сразу несколькими задачами, тратишь в два раза больше времени на их выполнение, да и в целом результат будет менее качественным.

Многозадачность лишает нас возможности отфильтровывать ненужную информацию, мешает концентрации и не позволяет справляться со своими обязанностями хорошо. Поэтому никогда не работайте в режиме многозадачности, как бы ни казалось, что это продуктивнее. На самом деле нет.

Как он работает

Придерживаться режима однозадачности несложно. И кстати, тут тоже работает принцип «разделяй и властвуй»:

  1. Расставьте приоритеты. Отделите важное и срочное от просто важного, просто срочного и неважного несрочного или используйте другие знакомые вам методы.

  2. Выделите время для выбранной задачи и сконцентрируйтесь.

  3. Забудьте про другие задания и постарайтесь не отвлекаться. Да, это сложно, но можно.
Как его развить

  1. Каждый день начинайте с планирования. Запишите все задачи и выделите три самые приоритетные.
  2. Тренируйте концентрацию. Попробуйте технику Pomodoro: засеките 25 минут и работайте в течение этого времени не отвлекаясь, а потом сделайте перерыв. Посчитайте, сколько помидоров вам нужно на выполнение задания.
  3. Мешают соцсети? Ограничьте доступ к ним с помощью специальных программ, например Productivity Owl или SelfControl. А еще постарайтесь пользоваться правилом одной вкладки в браузере: не открывайте все подряд, работайте только с одним сайтом в один момент времени.
  4. Следите за тем, в какое время и на что вы отвлекаетесь. Конечно, можно сделать это и в Excel, но лучше автоматизировать процесс и поставить на компьютер приложение RescueTime.
  5. Ну и конечно, самое важное. Мы снова о системности. Она позволит вам сформировать новые привычки. Нужно просто методично работать в режиме однозадачности в течение 21 дня. И все получится.
Работа в режиме однозадачности
Что это за метод

Все знают, что, когда слушаешь лекцию и параллельно занимаешься чем-то более важным, материал усваивается плохо. То же самое и с работой: если занимаешься сразу несколькими задачами, тратишь в два раза больше времени на их выполнение, да и в целом результат будет менее качественным.

Многозадачность лишает нас возможности отфильтровывать ненужную информацию, мешает концентрации и не позволяет справляться со своими обязанностями хорошо. Поэтому никогда не работайте в режиме многозадачности, как бы ни казалось, что это продуктивнее. На самом деле нет.

Как он работает

Придерживаться режима однозадачности несложно. И кстати, тут тоже работает принцип «разделяй и властвуй»:

  1. Расставьте приоритеты. Отделите важное и срочное от просто важного, просто срочного и неважного несрочного или используйте другие знакомые вам методы.

  2. Выделите время для выбранной задачи и сконцентрируйтесь.

  3. Забудьте про другие задания и постарайтесь не отвлекаться. Да, это сложно, но можно.
Как его развить

  1. Каждый день начинайте с планирования. Запишите все задачи и выделите три самые приоритетные.
  2. Тренируйте концентрацию. Попробуйте технику Pomodoro: засеките 25 минут и работайте в течение этого времени не отвлекаясь, а потом сделайте перерыв. Посчитайте, сколько помидоров вам нужно на выполнение задания.
  3. Мешают соцсети? Ограничьте доступ к ним с помощью специальных программ, например Productivity Owl или SelfControl. А еще постарайтесь пользоваться правилом одной вкладки в браузере: не открывайте все подряд, работайте только с одним сайтом в один момент времени.
  4. Следите за тем, в какое время и на что вы отвлекаетесь. Конечно, можно сделать это и в Excel, но лучше автоматизировать процесс и поставить на компьютер приложение RescueTime.
  5. Ну и конечно, самое важное. Мы снова о системности. Она позволит вам сформировать новые привычки. Нужно просто методично работать в режиме однозадачности в течение 21 дня. И все получится.
52/17. Не забывай отдыхать
Что это за метод


Вспомни последний раз, когда работа спорилась, все удавалось и ты был на пике эффективности. Задумался ли ты, в каком ритме трудился? А вот компания Desktime, которая создает тайм-трекеры, понаблюдала за своими сотрудниками и выяснила: самые продуктивные из них бессознательно придерживались режима 52/17. То есть на 52 минуты они погружались в дела, а потом позволяли себе отвлечься на 17 минут. Грамотное чередование работы и перерывов повышало результаты. И судя по всему, все дело в секретной формуле 52/17 (или близко к этому)!


Как он работает


Чтобы максимизировать результаты, необходимо полностью сфокусироваться на том, чем сейчас занимаешься. Если тебе предстоят 52 минуты работы, смирись и не отвлекайся. Отключи уведомления и не думай о других задачах.

NB: о том, как научиться концентрироваться, читай в нашей предыдущей карточке (см. внизу страницы).


Потом, во время 17-минутного отдыха, нужно выбросить дела из головы. Лучше всего выйти на улицу — физическая активность и кислород придадут тебе новых сил. Если прогулка не вариант, всегда можно пообщаться с коллегами или семьей, посерфить в интернете и даже посмотреть забавные видосы. Серьезно, ученые из университета Нового Южного Уэльса доказали пользу смешных роликов.


Как правильно его использовать


Чтобы техника 52/17 была максимально эффективна, вот несколько советов:
1. Подбери оптимальное для себя соотношение работы и отдыха. Начни с пропорции 52/17 и посмотри, подходит ли тебе такое распределение. Если нет, оптимизируй под себя.

2. Учись фокусироваться — сначала на работе, потом на отдыхе. Помни: мозгу требуется время на перезагрузку. Не мешай ему.

3. Почитай статьи о том, как важно вовремя переключаться с работы на отдых и обратно. Например, этот текст о 52/17 и статью о Pomodoro.

Да, мы уже писали о том, как важно фокусироваться. Но это правда работает. Проверено командой Changellenge >>.
Суточные ритмы: как оставаться продуктивным в любое время
Что это такое

Ночь перед экзаменом. Невыученные билеты. Читаешь и понимаешь смысл прочитанного с десятого раза. Знакомая картина? Но вообще этому есть научное объяснение. В течение суток наш мозг работает с разной интенсивностью. Такие циклические колебания называются циркадными ритмами.


Как это работает

Давай разберемся, как связаны суточные ритмы человека и повседневные дела.

  1. Любые аналитические задачи лучше всего решать в течение 2-3 часов после пробуждения. Это связано с тем, что утром температура тела немного выше обычной. Из-за этого приток крови к мозгу увеличивается, а значит, мозговая деятельность улучшается.
  2. После плотного обеда энергия перераспределяется — уходит на пищеварение. В это время лучше не браться за аналитику, попробуй переключиться на творческие задачи.
  3. Вечер — время спорта. По крайней мере, большинство олимпийских рекордов было установлено с 16 до 18 часов. Доказано, суставы становятся более гибкими, а координация — более точной.
Как правильно это использовать

Чтобы оставаться продуктивным в течение всего дня, нужно выполнить два простых пункта:


  1. Составь список дел на следующий день.

  2. Распредели дела в соответствии с суточными ритмами и определи, когда лучше выполнить каждое из заданий.

  3. Придерживайся плана!


Более подробно об этом можно прочитать в статье >>

Советы: как стать лидером в фарминдустрии
Фарминдустрия — это глобальный бизнес, ответственная работа и инновационные проекты. Дмитрий Лихих, эксперт GSK (GlaxoSmithKline), рассказал, как быстро стать медицинским менеджером в одной из фармацевтических компаний, работающей более чем в 150 странах по всему миру. Спойлер: медицинское образование не требуется.

Выберите подходящий формат

«Входов» в индустрию всегда несколько. В последние годы появилось несколько новых путей именно для молодых специалистов — это разнообразные стажировки и лидерские программы. И то, и другое помогает попасть в интересующую вас сферу и зарекомендовать себя. При этом нужно понимать разницу между стажерской и лидерской программами, чтобы не ошибиться в выборе.

Стажировка предполагает part-time работу в одном из отделов. В разных компаниях условия могут различаться. Например, чтобы стать стажером в GSK, вы должны учиться на последнем курсе специалитета или в магистратуре. Вам предстоит заранее решить, какое направление вас больше интересует: не всегда есть возможность попробовать себя и в маркетинге, и в клинических исследованиях. Второе, что нужно учитывать, — стажировка не гарантирует трудоустройство. В течение примерно года или полугода вы на практике осваиваете необходимые навыки, узнаете о работе компании изнутри и многому учитесь, но по окончании вас могут не взять в штат. Впрочем, это не должно останавливать вас, ведь стажировки дают опыт, привлекательную строку в резюме, и при этом их можно совмещать с учебой в вузе.

Лидерские программы устроены принципиально иначе. Они полностью погружают вас в бизнес. Участники программы фактически осваивают несколько профессий, перемещаясь между отделами. Это позволяет разобраться во внутренних процессах компании и найти себе наилучшее применение. Кроме того, участников лидерских программ отдельно «челленджат»: учат разрешать сложные ситуации, с помощью тренингов помогают развивать soft-skills и готовят к серьезным задачам.

В начале карьерного пути вам необходимо взвесить все за и против при выборе между стажировкой, лидерской программой и продолжением обучения. Все зависит от индустрии, уровня знаний и ваших личных склонностей.

Подготовьтесь к отбору


Если вы решили поступать на лидерскую программу, то соберитесь с духом: вам предстоит сложный многоступенчатый отбор. Выясните все, что можно, о том, какие этапы вам предстоят и поймите, каких знаний не хватает. У вас еще есть время подтянуть профильный английский, решить несколько кейсов, сделать пару тестовых презентаций.

Но на самом деле вся подготовка должна быть к этому моменту уже сделана. Ни за день, ни за неделю вы не получите необходимые знания и навыки. Только несколько лет развития и обучения могут принести необходимый результат. Поэтому прокачивать софт-скиллз и лидерские навыки, читать бизнес-литературу и учить английский нужно до того, как вы решили поступать на лидерскую программу, а не после.

На самом собеседовании важно вести себя естественно, не волноваться и верить в свои силы. Если этого оказалось недостаточно и вам отказали, обязательно получите обратную связь. Вы должны максимально точно проанализировать результат: у вас хромает аргументация или знание английского? Только четко зная свои недостатки как специалиста, вы сможете избавиться от них.

Помните, что какого-то одного умения недостаточно. Нельзя знать английский на уровне Advanced и думать, что навыки презентации вам тогда не понадобятся. Да, английский важен, но не меньше ценятся проактивность, умение убеждать и работать в команде.

Если вас взяли, то готовьтесь к трудностям. Теперь вы не просто сотрудник, вы будущий лидер, поэтому вам выставляют другие требования: результаты должны быть выше и в более короткий срок. Предполагается, что за три месяца вы уже освоитесь и будете выдавать готовый продукт. Зато ничто так не мобилизует, как сложная задача.

Разберитесь в том, как работает фарминдустрия


Не важно, выбрали ли вы стажировку или лидерскую программу. Если вы решили попробовать себя в отрасли, изучите ее.

Для работы в фарминдустрии вовсе не требуется иметь медицинское образование. Только в медицинском отделе оно обязательно, причем лучше всего врачебное. Но в любой фармкомпании есть множество отделов, где можно обойтись без него: отдел продаж, маркетинга или финансов. Часто не важно даже, какой вуз вы заканчивали. Важны ваши личные качества, харизма и готовность развиваться.

Издалека фарминдустрия производит впечатление консервативной. В определенной степени это так, — она меняется медленнее, чем FMCG или консалтинг. Но и она не стоит на месте. Например, 80 % работы медицинского менеджера — это общение с врачами. Еще недавно личные встречи были единственным форматом рабочей коммуникации, но сейчас уже есть вебинары или скайп-сессии, которые выводят процессы на современный уровень.

Если вы твердо решили развиваться в фарминдустрии — действуйте! Успех любит проактивных, и это правило действует везде. Присмотритесь к стажерским и лидерским программам в компаниях-лидерах индустрии. Например, в GSK регулярно набирают молодых специалистов, готовых к резкому карьерному старту. Следите за новостями на сайте >>
Разобраться в риск-менеджменте за 10 терминов
Риски неизбежны. Но, приступая к проекту, мы часто впадаем в крайности: пытаемся любыми способами уйти от проблем или вообще не думаем о последствиях. Если топ-менеджеры чересчур осторожны, компания перестает развиваться. А если возможные риски совсем не учитываются, бизнес может оказаться в кризисе. Успех — в золотой середине. Чтобы получить максимальный доход, нужно не минимизировать риск, а контролировать его.

Банки постоянно выдают кредиты или вкладывают деньги. В каждой из этих операций можно как много потерять, так и много заработать. Поэтому управление рисками давно стало обязательной составляющей работы любого банка. Чтобы разобраться, какие существуют виды рисков, почему могут отказаться выдавать кредит и с какими инновационными технологиями вы столкнетесь, обращаясь в банк, читайте нашу статью. Эксперты Райффайзенбанка Владимир Сноркин и Алексей Крамарский в рамках проекта Полезное лето с Changellenge >> простыми словами объяснили сложные понятия.

Рыночный риск

Банки работают с разными финансовыми инструментами, в том числе, с ценными бумагами. Часть активов банка всегда размещена на фондовом рынке, однако он не отличается стабильностью. Стоит соседнему государству ввести новые санкции или крупному чиновнику — высказаться, бумаги, в которые вложился банк, могут обесцениться. Рыночный риск — это риск, который связан с изменением стоимости финансовых инструментов.

Риск ликвидности

В среде банкиров существует сленговый термин «правило 3-6-3». Он упрощенно описывает работу американской банковской системы 50–80-х годах XX века: возьми займ под 3%, дай кредит под 6%, а в 3 иди играй в гольф — прибыль-то уже получена. Разумеется, в реальности ситуация оказывается сложнее. Через месяц банку могут не выдать новый займ. Или же человек, который вложил деньги, решил вернуть их досрочно. С этими факторами связан риск ликвидности: банк может стать неплатежеспособным, то есть не сможет расплатиться по обязательствам.

Кредитный риск и моделирование

Когда людям нужен займ, часто именно банки становятся кредиторами. Однако бывают случаи, когда заемщик вовремя не возвращает деньги. Банк всегда должен думать о возможных потерях и рассчитывать их заранее. Это и есть кредитный риск.

Банки умеют профессионально оценивать платежеспособность клиента — за счет этого они зарабатывают. У каждого банка есть собственная кредитная политика, свод правил, в котором прописано, кто и при каких условиях может получить займ. При этом учитываются самые разные данные: возраст, регион, стаж работы, отрасль работы, кредитная история и другое.

Когда человек хочет получить деньги в банке, он заполняет анкету. А дальше в игру вступает система оценивания — скоринг. Эта программа обрабатывает ответы и присваивает каждому из них баллы. В итоге, основываясь на полученных результатах, банк решает, выдавать кредит заемщику или нет.

Риск-технологии

Риск-технологии — результат тесного переплетения IT и риск-менеджмента. Расчетов, проведенных на бумаге, часто оказывается недостаточно для эффективной работы системы. Поэтому банки заинтересованы в том, чтобы внедрять и поддерживать современные технологии. К примеру, больше года назад Райффайзенбанк перешел на agile-подход. Работа короткими спринтами в небольших смешанных командах, в которых есть и специалисты IT, и бизнес-аналитики, оказалась продуктивной. Благодаря постоянному контакту, каменная стена между этими двумя отраслями пала, а новые продукты стали выходить быстрее.

Антифрод и социальные графы

Антифрод — это борьба с мошенничеством. За счет кредитного риска банки зарабатывают, получая прибыль с процентов, но банк не кредитует мошенников принципиально. Однако они не всегда работают в одиночку. Построение социальных графов заемщика (то есть графов, узлы которого представлены профилями в социальных сетях, а ребра — связями между ними) позволяет эффективно отследить целую группу преступников и свести потери к минимуму.

Коллекторы, речевая аналитика и психосегментация

Передовые технологии активно внедряются в банковские системы. Представление о коллекторах как вышибалах с золотыми цепями устарело, им на замену приходят роботы-коллекторы. Они распознают речь и строят ответ в зависимости от того, что говорит должник. В отличие от людей, роботам не нужен отпуск и выходные, они не болеют и могут звонить чаще.

Речевая аналитика — еще одна инновация в коллекторстве. С помощью этой технологии разговоры операторов с должниками переводятся в тексты, а затем анализируются. Программа прорабатывает колоссальные объемы информации и находит фразы, которыми пользуются успешные взыскатели долгов. Эти новые приемы банк использует для обучения новых коллекторов.

Чтобы собирание долгов было еще эффективнее, в коллекторстве применяется психосегментация. Если оператор и должник подходят друг другу по характеру, их разговор будет более продуктивным. Основываясь на транзакциях по карте, модель определяет психотип клиентов. В итоге каждый человек попадает в определенный сегмент: романтик, прагматик, интроверт, экстраверт и так далее.


Интернет сделал нас более осведомленными и мобильными: у людей появилась возможность быстрее сравнивать и выбирать. Современный банкинг подхватил эти веяния и теперь гораздо больше ориентирован на клиента, чем раньше. Банки постоянно развиваются, внедряют новые технологии и вкладываются в рекламу. Хотите узнать больше — смотрите трансляцию с экспертами Райффайзенбанка

УРОВЕНЬ 8 СКОРО
ЧЕК-ЛИСТ ПО МАГИСТРАТУРЕ
ЗАКОН ПАРКИНСОНА
ТЕСТ: ГОТОВ ЛИ ТЫ ПОСТУПАТЬ В МАГИСТРАТУРУ
ОДНОЗАДАЧНОСТЬ
РЕЖИМ 52/17
СУТОЧНЫЕ РИТМЫ
ЛИДЕРСТВО В ФАРМИНДУСТРИИ