(Москва, МегаФон) Стажер по развитию каналов целевых коммуникаций B2C
Команда МегаФона развивает каналы персонализированных коммуникаций с клиентами через контактный центр (увеличение охвата, повышение эффективности). За время стажировки ты не только получишь применяемый в индустрии опыт, но и изучишь бизнес-процессы, системы, типы персонализированных предложений, особенности каналов и продуктов Сегментного маркетинга. Готов?
МегаФон — компания интегрированных цифровых коммуникаций, которая работает над созданием принципиально новых услуг для клиентов. Здесь считают, что будущее за решениями, которые объединяют разные каналы связи и создают безграничные возможности для общения. На каждом этапе своей истории МегаФон шел по пути «умного роста» и внедрения инновационных технологий в IT, маркетинге, организации внутренних процессов и работе с абонентами.


Задачи:
— Аналитика текущего уровня развития каналов целевых продаж через колл-центр (процент покрытия абонентской базы предложениями, предлагаемые продукты, конверсия, бизнес-процессы);
— Выявление точек роста, создание плана развития;
— Взаимодействие с коллегами по своему и смежным подразделениям (ИТ, Обслуживание, Маркетинг, Продукты, Клиентский опыт);
— Инициирование и контроль реализации необходимых изменений в бизнес-процессах, офферах, отчетности.

Для реализации задач необходимо:
— Высшее или неполное высшее образование;
— Уверенное владение MS Office: Excel (сводные таблицы, формулы и пр.), Word, PowerPoint;
— Интересоваться IT-системами или иметь опыт работы с ИТ-системами (как преимущество);
— Возможность работать 40 часов в неделю (гибкий график обсуждается);
— Знать английский язык (минимум базовый уровень).

Личные качества:
— Умение организовать свою работу, планировать и соблюдать сроки;
— Навыки системного подхода, структурированность;
— Умение эффективно работать в режиме многозадачности;
— Лидерские качества;
— Ответственность, ориентация на результат.

Компания предлагает:
— Оплачиваемую стажировку длительностью 12 месяцев, с возможностью дальнейшего профессионального роста;
— Применить и развить свои коммуникативные, аналитические и лидерские качества.

Чтобы подать заявку, присылайте свое резюме на адрес daria.tolstova@MegaFon.ru
Обязательно укажите, что узнали о вакансии от Changellenge >>