(Москва, МегаФон) Стажер по консультации и обработке запросов сотрудников
Группа по обработке запросов сотрудников работает с основными данными в новых ERP системах. Большая часть компании использует эту информацию в своей работе для оптимизации процессов компании МегаФон.
Продолжительность стажировки 12 месяцев.
МегаФон — компания интегрированных цифровых коммуникаций, которая работает над созданием принципиально новых услуг для клиентов. Здесь считают, что будущее за решениями, которые объединяют разные каналы связи и создают безграничные возможности для общения. На каждом этапе своей истории МегаФон шел по пути «умного роста» и внедрения инновационных технологий в IT, маркетинге, организации внутренних процессов и работе с абонентами.


Необходимые навыки и знания
  • Высшее или неполное высшее образование;
  • Умение вести деловую переписку;
  • Опыт построения отчетов;
  • Умение работать с большими объемами данных;
  • Продвинутый пользователь Microsoft Office (углубленное знание Excel);
  • Опыт подготовки презентаций;
  • Знание SAP приветствуется;
  • Знание английского языка приветствуется.
Задачи
  • Обработка данных из разных источников (SAP, MDG);
  • Разработка нормативных документов;
  • Сопровождение и консультация пользователей;
  • Консультация пользователей в зоне своей ответственности (правила заполнения);
  • Контроль выполнения инцидентов от НСИ и их сроков;
  • Тестирование доработок и настроек по заявкам пользователей;
  • Выверка данных;
  • Ведение журналов обработки запросов;
  • Разработка пользовательских инструкций;
  • Возможность работать от 20 часов в неделю.
Личностные качества
  • Аналитический склад ума;
  • Внимательность к деталям;
  • Ответственность, целеустремленность, ориентация на результат;
  • Стрессоустойчивость;
  • Коммуникабельность;
  • Инициативность.
Направляй резюме svetlana.v.karaseva@megafon.ru

Обязательно укажите, что вы узнали о вакансии от Changellenge >>